解放军302医院推出“绿色就诊流程”

 

  新华网北京11月14日电(胥金章、黄显斌)在解放军302医院就诊的病人普遍感到,挂号、交费窗口的长队确实变短了,出检查结果的速度明显加快了,候诊过程中充满了浓浓的亲情和关爱。这是这所医院改革服务模式,优化“绿色就诊流程”的结果。

  302医院门诊部在北京市率先推出了“全天候无假日门诊”服务。这项服务的内容包括:为缩短候诊时间,门诊增开了诊室,增派了出诊医生和专家;实行热情周到的导医服务,病人随手可得院方提供的各种导医资料,又可亲手使用“电脑触摸屏”,自主地选择专家就诊;增设电话挂号、预约挂号等挂号服务方式,使病人既可以提前3天电话预约,又可在门诊窗口随到随挂;重新调整布局,增设了收费窗口,使收费等候时间从原先的20多分钟减少到几分钟;提供温馨舒适的候诊服务,病人既可在新设的“多功能服务台”前咨询自己关心的各种问题,又可观看图像清晰的大屏幕背投电视,还可翻阅柜台上的各种一次性宣传资料和报纸;提供明明白白的交费服务,病人既可看到明码标价,又可在增设的多个窗口迅速交费,并可随即收到“门诊收费清单”、“住院一日清单”和“出院结算清单”……

  医技科室在保证服务质量的基础上,各项检查、化验也一再“提速”:临床检验中心的血常规检查结果立等可取,乙肝DNA定量检查、乙肝两对半和肝功全项检查,上午10点前抽血,下午3点即可拿到结果;急查项目和微生物标本镜检,可在1小时内报结果。放射科到住院病人床旁拍X光片,坚持随叫随到,随到随拍,快出结果;门诊病人的X光检查当天即可报告结果。

  一系列快捷、高效、低耗的优质服务举措,缩短了病人挂号、候诊及交费排队的时间,病人的平均住院天数也大大缩短,患者门诊费用、人均住院费用低于同类医院的水平。(完)(来源:新华网)


解放军302医院“个性化治疗路径”受到患者欢迎
 
  新华网北京11月14日电 (胥金章、申金仓)解放军302医院根据不同患者的不同病情,推行了“个性化治疗路径”,受到患者的普遍欢迎。

  据302医院院长吕占秀介绍,现在治疗用药存在“认识误区”:有些患者不顾病情,一味追求新药、贵药、洋药;个别医生也无原则地迎合病人,病人要什么药就开什么药,要多少就给开多少。这种现象不仅影响治疗效果,也增加了患者药费负担。

  在创办“绿色医院”中,302医院的各临床科医生根据患者的不同病情,设计出最佳治疗方案,即“个性化治疗路径”。这一路径包括以下内容:在抓住主要病情进行对症治疗时,首先选用疗效较好的药品;在疗效较好的药品中,首先选用价位较低的药品;在价位较低的药品中,首先选用一两种主药,尽量少用辅药,然后再密切观察病情变化,适时作出调整;力争以最佳的医疗服务、最少的住院天数、最低的医疗消耗,收到最好的治疗效果。

  一位40多岁处于失代偿期肝硬化的患者来302医院,要求做抗病毒治疗。他曾多次向医生表示自己有钱,只要医院肯让他做抗病毒治疗,花多少钱都不在乎。传染病专家皇甫玉珊教授向他解释说:治病必须对症,用药必须科学。你的心情可以理解,但病情却不允许,我们只能对症治疗。这位病人仍不甘心,执意要试一试。皇甫教授耐心劝道:不用试,这是对你负责……

  根据这位患者的病情,皇甫教授进行了对症治疗,花了不多的医药费用,就收到了理想的效果。(完)(来源:新华网)

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