解放军302医院推出“绿色就诊流程”

 

　　新华网北京11月14日电（胥金章、黄显斌）在解放军302医院就诊的病人普遍感到，挂号、交费窗口的长队确实变短了，出检查结果的速度明显加快了，候诊过程中充满了浓浓的亲情和关爱。这是这所医院改革服务模式，优化“绿色就诊流程”的结果。

　　302医院门诊部在北京市率先推出了“全天候无假日门诊”服务。这项服务的内容包括：为缩短候诊时间，门诊增开了诊室，增派了出诊医生和专家；实行热情周到的导医服务，病人随手可得院方提供的各种导医资料，又可亲手使用“电脑触摸屏”，自主地选择专家就诊；增设电话挂号、预约挂号等挂号服务方式，使病人既可以提前3天电话预约，又可在门诊窗口随到随挂；重新调整布局，增设了收费窗口，使收费等候时间从原先的20多分钟减少到几分钟；提供温馨舒适的候诊服务，病人既可在新设的“多功能服务台”前咨询自己关心的各种问题，又可观看图像清晰的大屏幕背投电视，还可翻阅柜台上的各种一次性宣传资料和报纸；提供明明白白的交费服务，病人既可看到明码标价，又可在增设的多个窗口迅速交费，并可随即收到“门诊收费清单”、“住院一日清单”和“出院结算清单”……

　　医技科室在保证服务质量的基础上，各项检查、化验也一再“提速”：临床检验中心的血常规检查结果立等可取，乙肝ＤＮＡ定量检查、乙肝两对半和肝功全项检查，上午10点前抽血，下午3点即可拿到结果；急查项目和微生物标本镜检，可在1小时内报结果。放射科到住院病人床旁拍Ｘ光片，坚持随叫随到，随到随拍，快出结果；门诊病人的Ｘ光检查当天即可报告结果。

　　一系列快捷、高效、低耗的优质服务举措，缩短了病人挂号、候诊及交费排队的时间，病人的平均住院天数也大大缩短，患者门诊费用、人均住院费用低于同类医院的水平。（完）（来源：新华网）

解放军302医院“个性化治疗路径”受到患者欢迎
 
　　新华网北京11月14日电 （胥金章、申金仓）解放军302医院根据不同患者的不同病情，推行了“个性化治疗路径”，受到患者的普遍欢迎。

　　据302医院院长吕占秀介绍，现在治疗用药存在“认识误区”：有些患者不顾病情，一味追求新药、贵药、洋药；个别医生也无原则地迎合病人，病人要什么药就开什么药，要多少就给开多少。这种现象不仅影响治疗效果，也增加了患者药费负担。

　　在创办“绿色医院”中，302医院的各临床科医生根据患者的不同病情，设计出最佳治疗方案，即“个性化治疗路径”。这一路径包括以下内容：在抓住主要病情进行对症治疗时，首先选用疗效较好的药品；在疗效较好的药品中，首先选用价位较低的药品；在价位较低的药品中，首先选用一两种主药，尽量少用辅药，然后再密切观察病情变化，适时作出调整；力争以最佳的医疗服务、最少的住院天数、最低的医疗消耗，收到最好的治疗效果。

　　一位40多岁处于失代偿期肝硬化的患者来302医院，要求做抗病毒治疗。他曾多次向医生表示自己有钱，只要医院肯让他做抗病毒治疗，花多少钱都不在乎。传染病专家皇甫玉珊教授向他解释说：治病必须对症，用药必须科学。你的心情可以理解，但病情却不允许，我们只能对症治疗。这位病人仍不甘心，执意要试一试。皇甫教授耐心劝道：不用试，这是对你负责……

　　根据这位患者的病情，皇甫教授进行了对症治疗，花了不多的医药费用，就收到了理想的效果。（完）（来源：新华网）